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Vœu relatif à la suppression des guichets de renseignement et vente de titres de transport dans les stations de métro parisiennes

Vœu présenté par Aline Arrouze, Ian Brossat, les élus du groupe Communiste et élus du Parti de Gauche

Selon la RATP, le projet de suppression des guichets de renseignement et vente de titres de transport au profit des automates doit voir disparaître au final 260 guichets sur 370. Les stations dans lesquelles il sera toujours possible d’acheter des titres de transport au guichet seront vraisemblablement les stations à forte fréquentation touristique.

Les automates ont été installés en 2006 afin de proposer une alternative au guichet pour les usagers réguliers du métro. Ils permettent de payer en pièces ou en carte bancaire, mais ne proposent pas toujours l’ensemble de la gamme de tarifs de la RATP. Les demi-tarifs, par exemple, ne sont pas proposés aux automates. Force est de constater, par ailleurs, que des problèmes techniques inhérents à l’usage de machines automatisées sont constatés chaque jour par les usagers du métro, qu’il s’agisse d’une panne pure et simple ou de l’absence de rendu de monnaie.

L’automate disponible dans les stations comme Pernety peut-être utilisé dans plusieurs langues européennes, mais il ne permet en aucun cas à un usager peu habitué, âgé, ou étranger, de recevoir des explications. De plus, il est difficile d’accès pour des personnes handicapées et notamment presque impossible d’utilisation pour un non-voyant.

Il est essentiel que la RATP conserve son rôle de service public en se mettant véritablement au service des usagers de transports en commun. Il faut également s’assurer que les emplois directement liés à la vente de titre de transport et pour l’heure condamnés à une requalification ne soient pas amenés, même à long terme, à disparaître.

C’est pourquoi, sur proposition d’Aline Arrouze, Ian Brossat, des élus du groupe Communiste et élus du Parti de Gauche, le Conseil de Paris émet le vœu que la RATP renonce à ce projet et s’engage à assurer une présence humaine pour la vente des titres de transport au côté des automates dans chaque station.

Publié le

31 mars 2010